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上海虹桥枢纽交通中心建设发展有限公司

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迎进博,我们准备好了!虹桥枢纽誓师大会吹响服务进博“集结号”!
作者:富泽原    发布于:2019-11-02 02:32:53    文字:【】【】【

2019年11月5日

第二届中国国际进口博览会

将在上海举行

这是今年中国的“主场外交”之一

也是在新中国成立70周年之际

中国不断强大的行动宣言

倒计时进入最后三天

虹桥枢纽作为换乘最复杂、客流最密集的区域

已全面进入

迎进博运行保障准备最后冲刺提升阶段

11月1日上午


“服务保障进博会 奋战虹桥谱新篇”——地产虹桥党委服务保障进博会暨党员志愿者活动在虹桥枢纽高铁站前广场圆满举办。

地产虹桥领导班子,申虹公司、虹联公司各中层干部,各子公司党政负责人,各党组织负责人,各党员志愿者服务队,先进集体、先进党员、群众代表等300余人参加活动。

地产集团副总裁、地产虹桥党委书记、董事长徐孙庆在讲话中鼓励全体参会人员增强“东道主”的荣誉感和使命感,进博会已经进入了“临门一脚”的关键阶段,要对标最高标准、最好水平、最严工作水平,对服务保障各项工作再完善、再提升,以饱满的热情投身到服务进博的工作中去,确保第二届进口博览会取得圆满成功。

仪式上,地产虹桥班子领导分别为12家地产虹桥党员志愿者服务队和8家进博会服务保障党员志愿者服务队授旗。


随后在领誓人带领下,全体党员志愿者郑重宣誓:

“我宣誓,

用攻坚克难的决心

一往无前的勇气

实干担当的作为

同心协力

奋勇争先

服务保障进博会

打造国际开放枢纽

服务长三角一体化发展国家战略。”

在分片区开展志愿服务活动中,交通中心公司承担了枢纽内的问询、向导服务。早在此前,交通中心公司就以“重使命、重细节、有硬件、有软件、有体系”为要求,结合“双畅(畅行畅心)”服务品牌继续创建,从多角度发力,夯实进博会运行服务保障根基。


交通中心公司不断推进进博会环境提升工作,高铁站前广场的主题绿雕“进博览粹,共享未来”,可爱的进宝营造了满满的“进博氛围”。

10月15日,虹桥枢纽-国展中心地下人行通道顺利开通,让虹桥枢纽直达“四叶草”再添新捷径。

同时,短驳电瓶车运行试点并形成完整的车行机制,使整个地下人行通道全程车行时间仅需6分钟左右。


从首届进博会准备阶段以来,交通中心公司先后完成了西交停车库的泊位系统改造、视频牌照识别系统改造、支付宝等无感支付手段应用、区域视频监控系统升级,今年又集中进行了站前广场环境提升、大巴停车场的铺面改造、广场绿化景观布置等环境提升工程。



交通中心公司跨前准备,建立了进博会运行服务保障工作机制,明确进博会服务保障工作定位,建立交通中心第二届进博会保障工作小组并推进保障落地,责任明确到人。


在应急处置建设方面,交通中心将重点做好进博会期间大客流、会展开始及散场阶段配合交通保障、突发情况的应对,提前备齐应急物资,开展针对性演练。


10月16日深夜至17日凌晨,交通中心公司联合各现场单位完成第二届中国国际进口博览会虹桥综合交通枢纽应急保障演练,演练模拟了一系列火灾应急处置和保障大客流应急疏散等突发事件。

交通中心区域范围大、服务对象多,枢纽运行服务,成在细节。

例如:

建立客服岗位人员首见责任与全体一线岗位人员的首问责任; 

服务示范窗口中英双语服务及借助翻译机翻译提供多语言问询; 

各咨询服务台一本便民手册,一架轮椅,一只药箱······; 

各咨询服务台开展“问不倒”竞赛,安保岗开展“双畅金鹰岗”评选,收费岗开展“双畅能手”评比等活动……

细节远不止这些,交通中心正持续用细心、耐心、有爱心的服务创新突破,再次全面提升运行服务质量。

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